Kako testirati podršku
- Otvorite chat i pitajte koliki je limit isplate po sedmici.
- Pitajte koji način isplate je najbrži za vašu zemlju.
- Pitajte da li je bonus sticky ili non-sticky.
- Pošaljite isto pitanje e-mailom i zabilježite koliko je trebalo za odgovor.
Dobar odgovor je konkretan i slaže se s uslovima. Loš odgovor je kopirani tekst, upućivanje na uslove bez odgovora ili različiti odgovori u chatu i e-mailu.
Šta očekivati
| Kanal | Tipično vrijeme odgovora | Prednost |
|---|---|---|
| Chat uživo | do nekoliko minuta | brzo, može se sačuvati prepiska |
| od nekoliko sati do dva dana | pismeni trag | |
| Telefon | odmah, ako postoji | rijetko kod novih kazina, nema traga |
Kod problema
- Vodite prepisku pismeno i sačuvajte kopije chata.
- Navedite broj naloga, datum, iznos i snimak ekrana.
- Tražite rok za rješenje i ime odgovorne osobe ili broj tiketa.
- Ako problem traje, pitajte za postupak žalbe i podatke regulatora.
Gdje dalje
Šta pročitati u uslovima piše u vodiču uslovi u novim kazinima, a česte greške igrača u vodiču uobičajene greške.