Bonus nije dodijeljen
- Uplatili ste prije nego ste aktivirali bonus ili unijeli kod.
- Uplata je manja od minimalne za bonus.
- Uplatili ste e-novčanikom koji je isključen iz ponude.
- Ponuda ne važi za vašu zemlju ili valutu.
- Već ste imali nalog u istom kazinu ili na istoj adresi.
Bonus je poništen tokom igre
- Maksimalni ulog: i jedan ulog iznad limita može poništiti dobitke.
- Isključene igre: neki slotovi visokog RTP-a i jackpoti se ne smiju igrati uz bonus.
- Rok: promet nije ispunjen na vrijeme.
- Isplata prije prometa: zahtjev za isplatu često poništi aktivan bonus.
- Nepravilna igra: obrasci uloga koje uslovi zabranjuju.
Isplata je ograničena
Neki bonusi imaju maksimalni dobitak, na primjer 10x bonusa. Ako dobijete više, višak se uklanja pri isplati. To nije greška kazina ako piše u uslovima, zato ih pročitajte prije prihvatanja.
Šta uraditi kad nešto ne radi
- Ne igrajte dalje dok problem nije riješen.
- Pišite podršci i napravite snimak ekrana bonusa i uslova.
- Tražite odgovor pismeno, e-mailom ili u chatu sa kopijom.
- Ako ne riješite s kazinom, obratite se regulatoru koji je izdao licencu.
Kako pročitati uslove objašnjava vodič uslovi u novim kazinima, a vrste ponuda stranica bonusi.